Información de la Garantía
Términos de la Garantía
LG Electronics garantiza una asistencia gratuita a sus productos dentro del periodo de garantía a través de sus centros de servicios Autorizados.
Condiciones de la Garantía
- LG Electronics, garantiza servicio técnico contra cualquier defecto de fábrica durante un periodo de cobertura de garantía.
- El servicio de garantía solo será efectuado en los centros de servicios autorizados.
- El Servicio de Garantía solo procederá si el cliente presenta Factura
- El producto debe haber sido adquirido como un equipo nuevo; no como remate, reventa, liquidación, etc.
- La instalación de todos aquellos productos que la requieran debe hacerse por personal calificado y aprobado por LG.
- El producto, al momento de la venta, no deberá tener más de 18 meses de bodegaje. Como máximo, la garantía LG comenzará a partir de este tiempo, y la tienda tendrá que asumir la garantía del tiempo excedido en bodega. En los equipos con exceso de bodegaje, (6 meses o mas) LGEPS no aceptara cambios por unidad DOA (defectuosa en caja). Equipo de bodegaje debe contener su caja y sus accesorios, deben estar nuevas.
- El servicio a domicilio se dará en ciudades donde existan Centros de Servicios Autorizados, y en donde existan calles asfaltadas que permitan el acceso al sitio donde se encuentra el producto.
- Los equipos en uso comercial tendrán garantía de 12 meses.
- Las garantías especiales llámese Garantías extendidas para ciertas partes de los productos (Compresor, motor DD, módulo LCD/PDP, bandeja del CD y panel de control) no incluyen mano de obra; sólo el repuesto. La bandeja del CD incluye el lente óptico.
- Cliente debes presentar factura de compra para validar la garantía. Los datos que aparecen en la factura, debe coincidir con los datos del cliente y del producto que se reporta en sistema.
Casos NO cubiertos en garantía
- Daños causados por negligencia, uso inadecuado, accidente, transporte, abuso, manejo inadecuado, impericia, por no seguir las instrucciones del manual o instructivo de uso del producto, falta de conocimiento no serán cubiertos por la garantía.
- Daños causados por eventos de fuerza mayor y/o caso fortuito, agentes naturales tales como tormentas eléctricas, rayos, relámpagos, truenos, lluvias, huracanes, inundaciones, terremotos, temblores, fuego, humedad, contacto con líquidos, comida y corrosión de las partes metálicas.
- Daños provocados por agentes externos tales como insectos, plagas, la invasión de cuerpos u objetos extraños, monedas, arena y similares.
- Daños causados por la instalación indebida del equipo. Los aires acondicionados LG cuentan con especificaciones propias que tienen que ser respetadas por el personal a cargo de la instalación. LG brinda educación continua y actualizada a los Centros de Servicio sobre este tema. En el caso de aires acondicionados, la instalación indebida o defectuosa invalida esta garantía.
- Daños causados por mal mantenimiento o falta de mantenimiento en Aires Acondicionados. El mantenimiento periódico del equipo debe hacerse como mínimo cada 6 meses.
- Daños causados por uso comercial o propósito comercial e industrial, excepto los sistemas de aire acondicionado comerciales. La garantía será válida para equipos dedicados al uso doméstico solamente. Uso comercial o industrial significa que los productos son sometidos a trabajos rudos y repetitivos que implican abusos y cuyos componentes son forzados a su límite operacional.
- Daños causados por servicios de reparación, modificación total o parcial, cambio o actualización de software, firmware, apertura del mismo o instalación de accesorios por personal ajeno a los centros de servicios autorizados de LGEPS.
- Daños a equipos sometidos a condiciones atmosféricas adveras o instalados al aire libre, intemperie o condiciones de salinidad excesiva para un artículo electrónico o electrodoméstico.
- Daños causados por voltaje, corriente o conexiones eléctricas inadecuadas o por oscilaciones en la red eléctrica.
- Daños físicos que impidan reconocer o imposibiliten la lectura del modelo, marca o número de serie o los mismos hayan sido alterados.
- Daños o deterioro de las superficies externas del equipo debido al transcurso normal del tiempo o desgaste normal (que incluyen raspaduras, manchas, rasguños, magulladuras, perdida de color o manchas debido a uso o exposición solar, levantamiento de plásticos, etc. Daños dosméticos.
- Daños en superficies externas, muebles, partes plásticas, controles remotos, baterías, cintas, cabezales, filtros, mangueras, cables, antenas, agujas, pilas, bocinas, parlantes, bombillos, adaptadores,lámparas de proyectores, correas de lavadoras, platos de microonda y demás accesorios. (No se repone accesorios faltantes una vez entregada el producto a la tienda).
- Equipos que no sean distribuidos dentro de la región de LG.productos comprados en Ebay, Amazon.
Periodo de garantia 2015
PRODUCTO | CATEGORIA | PERIODO DE GARANTIA (AÑOS) |
A/C | Ventana / Portatil | 1 ( 3 en compresor)** |
Split / Art Cool | 3 ( 5 en compresor)** | |
CAC | 1 ( 3 en compresor)** |
** La garantía adicional (compresor, motor DD, modulo CD ) sólo aplica el repuesto. No incluye diagnóstico, mano de obra, materiales y viático.
Periodo de garantía para A/C
Los períodos de garantía sólo son válidos si los productos se instalan con la coordinación del Call Center y con Centros Instaladores Autorizados de LG.